湖南卫生厅:医院须建三考评制度

医疗纠纷逐年上升，处理难度越来越大，暴力事件频发。日前，省卫生厅决定，在县级以上医院开展为期一年的“改善服务态度、加强医患沟通、构建和谐医患关系”专项教育活动，在这一活动中，医疗机构要建立医务人员服务态度考评制度、医患沟通评价制度和医德考评制度。
　　
　　省卫生厅在对长沙城区12家医院2006年医疗纠纷调查中发现，因责任心不强、业务技术水平不高、医患沟通效果不良、管理不到位、处理投诉方式不当等医方因素导致的医疗纠纷，占纠纷总数的54.62%，其中三分之二是因服务态度和医患沟通不当引发的。