"未来药店"模式或将中国实体药店转变为"便利店"

　　中新网北京10月22日电“阿里健康未来药店合伙人计划”22日在北京发布,将与中国百余家药品零售企业共同分享了打通线上线下的B2C+O2O“未来药店”模式。记者在发布会上获悉,这种“未来药店”模式可能将中国的几十万家实体药店延展为“便利店”、便民体检点甚至是社区中心。

　　据国家食品药品监督管理总局南方医药经济研究所和美国研究机构数据显示,2014年,美国每6000人拥有一家药店,而中国约为3000:1,中国药店面临着更加激烈的竞争压力。以在美国取得巨大成功的CVS药店模式为例:CVS药店的服务半径几乎覆盖了80%以上的美国人,在里不但能买到处方药和非处方药,还能买到美容产品、食品百货,甚至能够冲洗照片。CVS模式十分重视会员管理和数据营销,比如其会员系统一旦发现某个区域有女性购买较多的美容护肤品,就立即扩大该区域的美容护理产品量,引进全球性护肤品牌,从而大大增加了CVS客户的忠诚度和整体销量。与会专家纷纷表示,CVS药店的经营之道就是以医药销售和诊所服务为核心,同时为消费者提供货丰富的货品种类和有针对性的会员销售。“未来药店”模式正是为消费者带来多元化的医药健康产品购买体验。

　　“未来药店”计划相关负责人表示,消费者在线上发出的购药需求,恰好附近的线下合作药店可以满足,系统将优先推荐其在线下购买;另一方面,当消费者在线下合作药店没有买到所需商品,店员也会介绍他到线上购买,从而实现线上线下的双向导引。自此,合作药店将不再受货架和库存的限制,消费者也有机会在中国药店买到比美国CVS药店更加丰富、多元的商品。

　　会后有药店从业人士指出,就像更了解国情的阿里巴巴,在中国市场超越了eBay一样,中国“未来药店”模式也会有鲜明的中国特点。CVS模式迎合了中国消费者对商品齐全和一站式解决所有问题的需求,但“未来药店”不应仅仅是一个“24小时便利店”和“代收快递点”,还需要贴近所在社区,为消费者承担起健康管理、健康科普和健康组织的责任,甚至成为居民社交、生活的一部分。