深圳医院双向转诊遇阻遭遇尴尬

    从上个月开始,深圳市开始全面推行社康中心与医院间双向转诊制度,由市人民医院、市二医院和北大深圳医院3家医院实施对全市7个区建立分片负责的双向转诊体系。据悉,各医院已经开始筹划转诊,但医院坦言双向转诊难操作,尤其“绿色通道”难畅通。

　　根据双向转诊的要求,各医院都要建立双向转诊的绿色通道和制定合理的转诊流程。首先在门诊大厅要设立“双向转诊服务台”,并公布服务台的位置、联系人、联系电话和接待时间等；其次各医院对从社康中心转来的患者实行优先就诊、检查、交费、取药,优先安排住院,对于本院下属社区健康服务中心转诊的急危重症病人免收救护车接送费等。

　　行业人士表示，市民对双向转诊知之甚少,而对于目前实施的双向转诊,病人反映仍得不到“实惠”。某社康中心负责人称,中心已经在社区对“双向转诊”进行了宣传。“对社康中心来说,从下往上转比较容易,只要填写了转诊单,上面医院就会接收。”而对于向上转诊的病人是否可优先挂号、就诊等问题,该负责人坦言,由于医院看病的人太多,目前医院还无法开通双向转诊的绿色通道,社康中心的病人转诊到医院后,就诊的流程跟平时一样,没有优先。

　　其实,双向转诊在深圳各区级综合医疗机构和其主办的社康中心之间早已经实施。据了解,实行双向转诊的病人不仅可以免挂号费,还享有优先就诊、检查和取药,真正享受“绿色通道”。

　　“并不是说绿色通道不可以开通。”深圳某医院负责人无奈地说,“可以操作,尤其是在双向转诊实施初期,在转诊病人不多的情况下,绿色通道可以开通。但是,当转诊病人超过医院门诊量1/4时,开通绿色通道非常难。”该负责人指出,现在各大医院的门诊和床位基本上都是爆满,医生也经常是超时工作,工作量非常大,一时难以抽出专门的医疗人员为转诊病人优先看病。“而且,医院看病的人也多,正在排队的人不会接受转诊病人优先的,开通绿色通道会引起其他病人的不满。”

　　有关部门解释:“医院主要看高精尖的病症,如疑难杂症、专科医疗等,而社区主要负责公共卫生、防疫以及产孕妇的视访。因此,在建立社区和医院的分工合作的时候,必然要建立一些制度来规范流程。”建立绿色通道必然会引起医院或社康中心看诊流程的改变,在人员上也会进行调整。“其他病人对于双向转诊病人享有的优先权有意见没关系,重要的是要慢慢引导。