益都中心医院获省惠民医疗先进单位称号

　　潍坊市益都中心医院不断创新服务模式与服务理念，努力缓解群众特别是弱势群体看病难、看病贵的问题，一系列医疗惠民举措真正惠及了患者。近日，该院荣膺山东省惠民医疗先进单位称号。

　　该院将惠民医疗作为落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的具体行动，努力提高医疗服务质量，大力开展医疗技术创新，强化合理检查、合理用药、合理收费、因病施治意识，注重诚信服务。实行全程优质服务，努力提高护理质量。深入开展以“一声问候、一张笑脸、一壶开水、一张一日清单、一张整洁的床铺、一张爱心联系卡”为主要内容的 “六个一” 温馨服务活动，着力为患者提供满意周到的服务。为更加方便患者就医，该院进一步改善服务流程与就医环境，简化中间环节，根据季节变化，实行弹性排班，尽量缩短病人等候时间。在门诊“一站式”服务中心增设了咨询导诊、分诊挂号、用药指导、便民服务、预约服务等服务项目和内容，配备专职导医导诊人员。落实各项便民利民措施，候诊椅、饮水、轮椅、电话、取款、健康宣教等设施齐全，就医实行“一卡通”，患者可持银行卡结算。 着力打造“无假日医院”，即从门诊到住院全年３６５天都提供正常治疗、手术及辅助检查，不再出现患者因节假日需择期手术的问题；节假日全部开放专家门诊，并免收挂号费。为进一步规范药品管理，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，该院在药品使用中建立了公示通报制度，根据医院药品管理使用实际情况，坚持每月对单品种药品用量、临床医生单处方药品用量进行统计，按照金额对药品使用情况进行排序，组织专家对用药的合理性进行评价。对部分药品采取销量控制措施，对用药不合理的医生进行批评教育，切实杜绝药品购销和使用中中的不正之风。

　　该院还重视加强职工医德医风教育和业务技术培训，使医务人员牢固树立“以病人为中心”的思想，改善服务态度，优化就医软硬件条件，努力做到“惠民、利民、便民”，对惠民工程救助对象在挂号费、诊查费、住院费、检查费、化验费等都有相应的减免和优惠措施。同时开设了急诊绿色通道，对急、危、重症患者实行“先抢救、后缴费办理住院手续”的管理办法。使患者能得到及时、有效的救治，充分体现了该院救死扶伤的职业道德风尚。结合实施惠民医疗工程，近几年每年为家庭特困的患者减免医疗费用都达70余万元以上。积极参与“惠民复明”工程，为家庭特困的患者免费实施白内障超乳手术。