上海最大医院便民中心今日试运行

    获悉，10月16日，上海市最大的医院便民服务中心在新华医院试运行。

     据了解，从10月18日起，这一“设施现代化、服务人性化、管理信息化”的专用便民服务中心将正式使用。

    以前到医院挂号、付费、取药，到处都排着长队，几乎把整个门诊大厅挤得水泄不通，还容易引起争吵。如今，在医院便民服务中心，排队挂号、付费取药都可以享受“坐等服务”。等到快要轮到时，电子大屏幕会提前显示，并提醒病人及时前往挂号窗口办理。

    记者看到，近千平方米的便民服务中心大厅使人耳目一新。巨大的全彩色液晶屏播放着健康宣教和名医坐堂等图文资料。大厅一侧还设置了电视墙，集中发布门诊开诊信息。统一格调的指示标志和服务区平面图，使病人和家属能迅速找到相关服务区域。新颖的冷热水饮水机增设了防烫功能。如不是看到身穿洁白护士服的服务人员，似乎有置身宾馆大堂的感觉。

    便民服务中心还增设了许多人性化、信息化的设施。将导医和预检功能整合到综合服务台，提供“一站式”信息咨询服务；专项服务台可提供检查、门诊和住院的预约办理、检查报告查询等服务，减少患者奔波；门诊信息管理系统不仅将各类预约服务功能整合到专项服务台集中提供，新开发的网络化多点取号系统还解决了多流向、多地点排队取号难题。发票中药品清单打印的改进、住院预约登记的网络化操作等信息化手段，保证了便民服务中心各项流程的便捷和畅通。