天津市清查苗岭“神药” 消费者可退货

天津河西区卫生监督所表示，如果消费者在该区所辖药店或医疗机构曾购买“苗岭洁肤霜”，可到药店或医疗机构退货。另外，市卫生监督所也表示，他们正在本市全面部署清查该产品的行动。

　　家住天津河西区的高女士介绍，她两岁的儿子今年8月份患上了湿疹，使用“苗岭洁肤霜”后能立刻止痒，可是一旦停用，病情又会反复。在一个多月的时间里，她总共购买了10瓶“苗岭洁肤霜”，现在家里还剩下4瓶。她表示，现在生产厂家已经停止该产品的生产和销售，并在全国范围内实行紧急召回。“那我剩下的4瓶药要到哪里去退货呢？”像高女士一样，向本报新闻热线咨询退货的电话有很多。

　　对此，河西区卫生监督所副所长王震宇介绍，10月2日，该所曾根据群众举报，对位于河西区隆昌路的益德堂药店进行监督检查，结果发现，该药店销售贵州省黔东南州苗岭苗族医药技术有限公司生产的“苗岭洁肤霜”“苗岭洁肤生态乳膏”“苗岭鼻通生态液”（卫生许可证均为黔卫消证字（2005）第037号）的说明书宣传对疾病的治疗效果，违反了《消毒管理办法》“消毒产品的标签（含说明书）和宣传内容不得出现或暗示对疾病的治疗效果”的规定。目前，该药店的违规、违法行为正在立案调查中。鉴于市民在本辖区内的药店或者医疗机构购买了上述产品，可以拿着产品和购买凭证直接到所购药店或医疗机构办理退货，药店或医疗机构应积极负责地处理此事。

　　北京高朋律师事务所天津分所律师赵红文认为，如果药店或医疗机构不予退货，消费者可依据《消费者权益保护法》，向销售者或生产者提出退一赔一的请求，如果协商解决不了，可以向法院提出诉讼。市民如果使用该产品，并由此引发不良反应，甚至伤害，可向企业索赔。对行政执法机关而言，应该责令产品全部下架处理。

　　市卫生监督所一工作人员介绍，目前，该所并没有对该产品在全市作出下架处理。不过，他们正在本市范围内部署清查“苗岭洁肤霜”的行动。